Пользователи РЖД 20 августа продолжают жаловаться на предупреждение о небезопасном соединении, проблемы со входом и покупкой билетов. Компания переводит онлайн-сервисы на новые сертификаты безопасности. Это не обязательно означает взлом, но игнорировать предупреждение браузера и вводить платежные данные на странице с ошибкой не следует.
РЖД рекомендует использовать браузер с поддержкой российских сертификатов либо установить корневые сертификаты Минцифры с официальной страницы «Госуслуг». Для Android и iPhone инструкции различаются, сообщает РИА Новости со ссылкой на перевозчика.
Что сделать сначала
- Проверьте дату и время на телефоне или компьютере. Неверные часы сами по себе вызывают ошибки сертификата.
- Обновите браузер и приложение «РЖД Пассажирам» через официальный магазин.
- Откройте адрес вручную: rzd.ru или ticket.rzd.ru. Не переходите по ссылке из неизвестного сообщения.
- Если браузер предупреждает о соединении, не вводите пароль и данные карты до устранения ошибки.
Если у вас Android
РЖД утверждает, что актуальная версия приложения «РЖД Пассажирам» на Android должна работать без установки дополнительных сертификатов. Поэтому сначала обновите приложение в том магазине, откуда ставили его раньше. Не скачивайте APK из Telegram-каналов, файловых обменников и сайтов-клонов.
Для сайта самый простой официальный вариант — открыть его в актуальном «Яндекс Браузере»: поддержка нужных сертификатов в нем встроена. Если вы хотите продолжить работу в другом браузере, РЖД рекомендует установить корневые сертификаты Минцифры.
Если у вас iPhone
По рекомендации РЖД, для работы приложения на iOS требуется корневой сертификат Минцифры. Загружать его нужно только с официальной страницы Госуслуг. Учетная запись для скачивания не требуется.
После установки профиля iPhone может запросить отдельное включение доверия к корневому сертификату в настройках. Названия пунктов зависят от версии iOS. Сверяйте издателя и следуйте инструкции на той же официальной странице. Если профиль пришел в письме или мессенджере, устанавливать его нельзя.
Почему «Яндекс Браузер» тоже может не помочь
Жалобы пользователей показывают, что часть проблем связана не только с проверкой сертификата: встречаются ошибки авторизации, расписания и оплаты. Сервис пользовательских отчетов фиксирует такие сообщения 20 августа, но они не являются официальным подтверждением единого массового сбоя, показывает мониторинг.
Если предупреждение исчезло, но билет все равно не покупается, не повторяйте оплату много раз. Проверьте списание в банке, сохраните номер заказа и обратитесь в поддержку РЖД по телефону 8 800 775-00-00. Для срочной поездки остаются билетные кассы на вокзалах и станциях.
Чего делать не нужно
- не нажимать «все равно перейти» и не вводить данные карты на странице с ошибкой;
- не устанавливать сертификат или приложение из неофициального источника;
- не удалять все системные сертификаты телефона;
- не сообщать коды из СМС «сотруднику поддержки».
Коротко: на Android сначала обновите официальное приложение; для сайта попробуйте актуальный «Яндекс Браузер». На iPhone следуйте инструкции РЖД и загружайте сертификат только с «Госуслуг». Ошибка сертификата не доказывает взлом, но обходить ее вручную небезопасно.
Полезные инструкции без паники — в Telegram.
- «Лучшую игру в истории» пересобрали заново: Nintendo показала ремейк Zelda: Ocarina of Time для Switch 2 - 08.09.2026
- Sony вернула классические XM4: что изменилось в WH-1000XM4C за $299,99 - 08.09.2026
- Huawei Mate XT 2: новый шарнир без шестеренок и ошибка, которая может повредить экран - 08.09.2026
