Некоторые владельцы Galaxy S26 Ultra замечают в центре OLED-экрана прямоугольную область с красным или розовым оттенком. Samsung проверила возвращённые аппараты и заявила, что причина связана с программной калибровкой, а не с выгоранием панели. Исправление можно выполнить в сервисном центре; дистанционное обновление готовится, но его дата к 19 августа не объявлена.
Обновление от 20 августа. Samsung связала красный оттенок дисплея Galaxy S26 Ultra с программной ошибкой, а не с аппаратным дефектом. Постоянное исправление планируется включить в следующее обновление смартфона в августе, сообщает SamMobile. До выхода прошивки не следует менять дисплей или сбрасывать устройство без диагностики; если искажение сильное и сохраняется во всех режимах, стоит обратиться в поддержку Samsung.
Как выглядит проблема с экраном Galaxy S26 Ultra
Оттенок проявляется не на всём дисплее. Пользователи описывают бледный красноватый прямоугольник в центральной части экрана, который лучше заметен на сером, белом или другом однотонном фоне. На яркой фотографии или видео область может почти исчезать, поэтому владельцы нередко принимают её за особенность контента.
Первые жалобы вызвали опасения по поводу выгорания OLED. При постоянном отображении одних и тех же элементов отдельные пиксели действительно стареют неравномерно и оставляют след. Но Samsung после исследования нескольких устройств связала конкретный дефект S26 Ultra с программной оптимизацией цвета.
В уведомлении Samsung Members для Южной Кореи компания предложила бесплатную программную калибровку в официальных сервисных центрах независимо от оставшегося срока гарантии. Там же обещана обработка в день обращения. Эти условия опубликованы для корейского рынка и автоматически не распространяются на другие страны.
Samsung также готовит обновление, которое позволит применить калибровку без визита в сервис. Компания обещала отдельно сообщить график распространения. К 19 августа публичной даты нет, поэтому сообщения с точным днём выпуска следует воспринимать осторожно.
Как проверить свой смартфон
Откройте однотонное серое изображение без градиента и установите среднюю яркость. Осмотрите экран прямо перед собой в обычном помещении, затем повторите проверку на низкой и высокой яркости. Красная область, о которой говорит Samsung, находится ближе к центру и имеет различимую геометрическую форму.
Перед сравнением временно отключите «Защиту зрения», адаптивный цветовой тон и режим Privacy Display. Эти функции намеренно меняют цветовую температуру или угол обзора и могут создать впечатление неоднородности. После проверки верните нужные параметры.
Сравните результат в нескольких приложениях: «Галерея», браузер и меню настроек. Если оттенок виден только в одном файле или приложении, причина, вероятно, находится в контенте или цветовом профиле программы. Если он остаётся на системных экранах и однотонных изображениях, сохраните доказательства для обращения.
Обычный снимок экрана не всегда фиксирует искажение дисплея: он сохраняет изображение, которое система отправила на панель, а не цвет, увиденный глазами. Полезнее сфотографировать Galaxy другим телефоном в тёмном помещении, избегая бликов. Запишите номер модели, версию прошивки и условия, при которых пятно заметнее.
Небольшое изменение оттенка при взгляде сбоку само по себе не подтверждает этот сбой. OLED-панели меняют цвет под углом, а Privacy Display специально ограничивает видимость для человека рядом. Признанная Samsung проблема заметна при обычном прямом взгляде и локализована в центральной области.
Ждать обновление или обращаться в сервис
Если оттенок слабый, не мешает работе и смартфон в остальном исправен, можно дождаться официального обновления. Включите автоматическую загрузку по Wi‑Fi и периодически проверяйте раздел «Настройки» → «Обновление ПО» → «Загрузка и установка». Не каждый следующий пакет обязательно содержит нужную калибровку: описание исправлений должно прямо упоминать дисплей или цветопередачу.
Обращение в сервис разумнее, когда пятно хорошо видно в повседневных приложениях, цвет меняется со временем или устройство нужно для работы с изображениями. В России и других странах вне Южной Кореи сначала свяжитесь с продавцом или доступным авторизованным центром и уточните процедуру для своего номера модели. Для аппарата, ввезённого параллельно, условия обслуживания зависят от гарантии продавца и региона устройства.
Перед передачей телефона сделайте резервную копию и включите режим обслуживания, если он доступен: «Настройки» → «Обслуживание устройства» → «Режим обслуживания». Он ограничивает доступ мастера к личным фотографиям, сообщениям и аккаунтам. Удалять данные заранее не требуется, если сервис не попросил об этом отдельно.
Если вместе с изменением цвета появились мерцание, полосы, перегрев, вздутие корпуса или отказ сенсорного слоя, ждать прошивку не стоит. Выключите аппарат и обратитесь в сервис. Такой набор симптомов может указывать на другую неисправность, не связанную с признанной ошибкой калибровки.
Чего не нужно делать с красным оттенком
Ролики «для удаления выгорания», которые часами показывают быстро меняющиеся цвета на максимальной яркости, не исправляют программную калибровку. Они нагревают экран, расходуют ресурс панели и батареи. Не следует также давить на дисплей, охлаждать телефон в холодильнике или прогревать его феном.
Инженерное меню и скрытые команды калибровки рассчитаны на диагностику. Случайное изменение параметров способно ухудшить цветопередачу или затруднить гарантийную проверку. Официальный сервис применяет процедуру для конкретной панели и версии программного обеспечения.
Сброс к заводским настройкам тоже не является первым шагом. Samsung говорит о специальной калибровке, а не о повреждённых пользовательских настройках. Полный сброс отнимет время и удалит данные, но может не повлиять на оттенок.
После сервисной калибровки или будущего OTA-патча повторите проверку на тех же изображениях и при той же яркости. Если область осталась, сообщите центру номер предыдущего обращения и приложите снимки до и после процедуры. Это поможет отделить ошибку калибровки от другой неисправности конкретного дисплея.
Задержка дистанционного исправления связана с тем, что калибровку нужно проверить на разных партиях дисплеев и режимах яркости. О том, почему прошивки Galaxy иногда проходят несколько дополнительных этапов, мы рассказывали в разборе задержек обновлений Samsung.
Как только Samsung назовёт дату исправления для Galaxy S26 Ultra, она появится в Telegram-канале Digital Report.
