Почему не работал интернет: «Ростелеком» объяснил массовый сбой Рунета, Яндекса и Ozon

Днем 6 августа пользователи по всей России начали одновременно жаловаться на проблемы с интернетом и десятками крупных сервисов. Не открывались или работали с перебоями Ozon, «Яндекс», Avito, Wildberries, РЖД, Т-Банк, Pikabu и другие площадки.

Теперь известно, что произошло. «Ростелеком» подтвердил 29-минутный сбой в своей сети передачи данных. Компания оперативно переключила трафик на резервное оборудование, после чего работа инфраструктуры была восстановлена.

К 7 августа сеть «Ростелекома» работает в штатном режиме.

Что произошло с интернетом в России 6 августа

Первые массовые жалобы начали поступать днем.

Сбой выглядел необычно: пользователи одновременно сообщали о проблемах с совершенно разными сервисами — от маркетплейсов и банков до «Яндекса» и сайта РЖД.

Позднее «Ростелеком» официально подтвердил РБК 29-минутный сбой в сети передачи данных. По словам компании, неполадка могла сказаться на доступности части интернет-ресурсов.

Трафик был переведен на резервное оборудование.

Это объясняет, почему пользователи могли видеть совершенно разную картину: у одного человека переставал открываться Ozon, у другого — «Яндекс», у третьего одновременно возникали проблемы сразу с несколькими сервисами.

Какие сайты и приложения не работали 6 августа

По данным сервисов мониторинга, жалобы поступали на Ozon, «Ростелеком», «Яндекс», Avito, РЖД, Wildberries, Т-Банк, Pikabu и ряд других ресурсов.

Больше всего сообщений пришлось на Ozon. Detector404 зафиксировал более тысячи жалоб за час, а проблему могли заметить до 60 тысяч человек.

У «Ростелекома» показатель превышал 400 жалоб за час, а общее число столкнувшихся с проблемой пользователей сервис оценивал до 40 тысяч.

При этом одновременная недоступность нескольких сайтов не означает, что каждый из них пережил отдельную аварию.

Почему одновременно перестали работать Яндекс, Ozon, Wildberries и другие сервисы

Интернет — не набор независимых проводов от пользователя до каждого сайта.

Трафик проходит через сети операторов, магистральные каналы, маршрутизаторы, точки обмена трафиком и дата-центры. Проблема на крупном участке такой инфраструктуры способна отразиться сразу на множестве ресурсов, которые сами по себе продолжают нормально работать.

Именно поэтому официальное сообщение «Ростелекома» о сбое в сети передачи данных важнее отдельных сообщений «не работает Ozon» или «упал Яндекс».

Компания сообщила, что после возникновения проблемы оперативно перевела трафик на резервное оборудование.

То есть для восстановления не потребовалось ждать ремонта каждого затронутого сайта.

Сколько продолжался сбой интернета

По официальным данным — 29 минут.

Этого оказалось достаточно, чтобы проблема стала заметна десяткам тысяч пользователей и попала в статистику сразу нескольких сервисов мониторинга.

После переключения трафика на резервное оборудование «Ростелеком» сообщил, что сеть и инфраструктура работают штатно.

Если конкретный сервис продолжает не открываться спустя несколько часов после такого общего сбоя, причина уже может находиться на стороне самого сайта, локального провайдера, домашнего роутера или устройства пользователя.

Почему российские сайты могут не открываться даже после восстановления Рунета

Здесь важно не смешивать два разных события.

29-минутный сбой «Ростелекома» произошел 6 августа.

А еще 3 августа возникла отдельная проблема с доступом к сайтам российских банков в некоторых зарубежных браузерах. Среди затронутых ресурсов назывались сайты Сбера, ВТБ, Альфа-Банка и Россельхозбанка.

По данным РБК, причиной стал отзыв зарубежных SSL-сертификатов. Минцифры ранее предупреждало, что из-за этого отдельные российские сайты могут некорректно открываться в Chrome, Safari и Edge.

Поэтому ситуация «интернет работает, но один российский сайт не открывается» и ситуация «одновременно легло множество сервисов» могут иметь совершенно разные причины.

Что делать, если интернет снова перестал работать

Первое, что стоит понять, — проблема только у одного устройства или у всей сети.

Если сайт не открывается по домашнему Wi-Fi, но нормально загружается через мобильную сеть, вероятнее всего, проблема связана с проводным провайдером или маршрутом до ресурса.

Если одновременно не работают Wi-Fi и мобильный интернет, стоит проверить несколько независимых сервисов, а не один конкретный сайт.

Если сбоит только Telegram, проблема может вообще не иметь отношения к общему состоянию Рунета. Digital Report уже подробно разбирал, почему Telegram может не загружать сообщения, фото и видео.

При региональных проблемах с мобильной сетью полезно иметь резервный канал. В отдельном материале мы рассказывали, как подготовить смартфон к возможным перебоям мобильного интернета.

Стоит ли перезагружать роутер при массовом сбое

Если проблема находится на стороне магистральной инфраструктуры, многократная перезагрузка домашнего роутера ничего не исправит.

Но одна перезагрузка после восстановления сети может быть полезна, если устройство не смогло автоматически восстановить соединение или получить актуальные сетевые параметры.

Не стоит при массовом сбое сразу сбрасывать роутер к заводским настройкам. Это может только добавить новую проблему: придется заново вводить данные подключения, настраивать Wi-Fi и восстанавливать параметры домашней сети.

То же касается приложений. Если одновременно не открывается десяток сервисов, удаление приложения Ozon, «Яндекса» или банка обычно не имеет смысла.

Это был полный сбой Рунета?

Нет. Речь идет не об отключении российского сегмента интернета целиком.

«Ростелеком» сообщил о 29-минутном сбое в своей сети передачи данных, который повлиял на доступность части интернет-ресурсов. После перевода трафика на резервное оборудование работа восстановилась.

Но из-за масштабов оператора проблема оказалась заметна огромному числу людей и одновременно проявилась на совершенно разных сайтах.

Именно поэтому 6 августа пользователь мог увидеть странную картину: связь вроде есть, но Ozon не открывается, «Яндекс» тормозит, Avito не грузится, а банковское приложение отвечает через раз.

К 7 августа «Ростелеком» сообщает о штатной работе сети.

Subscribe to Updates

What's Hot