Давайте вместе пройдемся по простым шагам и починим подключение. Эта инструкция написана простым языком и подойдет даже тем, кто не разбирается в технике.
Шаг 1: Определяем, где проблема
Сначала проверьте:
- Не работает интернет только на вашем телефоне/компьютере?
- Или не работает на всех устройствах дома?
Если не работает только на одном устройстве – проблема именно в нём. Если на всех – скорее всего, дело в роутере (это коробочка, которая раздает Wi-Fi) или в самом интернет-подключении.
Шаг 2: Самое простое решение – перезагрузка
Начнем с самого простого способа, который часто помогает:
- Выключите компьютер
- Найдите роутер (коробочку, которая раздает Wi-Fi)
- Выньте шнур питания из роутера
- Подождите 2-3 минуты (можно засечь на телефоне)
- Вставьте шнур питания обратно в роутер
- Подождите пока роутер загрузится (обычно 2-3 минуты, все лампочки должны гореть как обычно)
- Включите компьютер
Шаг 3: Проверяем провода
Если перезагрузка не помогла:
- Посмотрите на все провода, которые подключены к роутеру
- Проверьте, чтобы они были воткнуты до конца
- Попробуйте аккуратно вынуть и вставить каждый провод заново
- Проверьте, нет ли заломов или повреждений на проводах
Шаг 4: Проверяем Wi-Fi
Если используете беспроводной интернет:
- Проверьте, включен ли Wi-Fi на вашем устройстве
- На ноутбуке часто есть специальная кнопка или переключатель
- На телефоне зайдите в Настройки → Wi-Fi
- Попробуйте “забыть” сеть и подключиться заново:
- На телефоне: зажмите пальцем название вашей сети → Забыть сеть
- На компьютере: Настройки → Сеть и интернет → Wi-Fi → Управление известными сетями → найдите вашу сеть → Удалить
- Подключитесь к сети заново и введите пароль
Шаг 5: Простые команды для Windows
Если интернет не работает на компьютере с Windows, сделайте следующее:
- Нажмите кнопку Windows + R на клавиатуре
- В появившемся окошке напишите: cmd
- Нажмите Enter
В открывшемся черном окне по очереди введите эти команды (после каждой нажимайте Enter):
ipconfig /release(подождите несколько секунд)
ipconfig /renew(подождите несколько секунд)
ipconfig /flushdnsПосле этого перезагрузите компьютер.
Шаг 6: Проверяем работу интернета
Давайте проверим, есть ли связь с интернетом:
- Снова откройте командную строку (Windows + R → cmd → Enter)
- Вставьте эту команду и нажмите Enter:
ping 8.8.8.8Если видите ответы с цифрами и словом “time” – значит, связь с интернетом есть, но есть проблемы с открытием сайтов. Переходите к следующему шагу.
Если видите “Превышен интервал ожидания” или “Request timed out” – проблема с подключением к интернету. Позвоните провайдеру.
Шаг 7: Меняем настройки DNS (если сайты не открываются)
Если ping работает, но сайты не открываются:
- Нажмите Win + R
- Введите: ncpa.cpl
- Нажмите Enter
- Найдите подключение, которое вы используете (Wi-Fi или “Ethernet” если кабель)
- Правой кнопкой мыши по нему → Свойства
- Найдите в списке “Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)”
- Нажмите на него и кнопку “Свойства”
- Поставьте точку на “Использовать следующие адреса DNS-серверов”
- Введите:
- В первое поле: 8.8.8.8
- Во второе поле: 8.8.4.4
- Нажмите ОК везде
Шаг 8: Звоним провайдеру
Если ничего не помогло:
- Проверьте баланс в личном кабинете провайдера или через СМС
- Позвоните в техподдержку (номер обычно указан на договоре или квитанции)
- Скажите оператору:
- Ваш адрес
- Номер договора (если знаете)
- Что именно не работает
- Какие шаги вы уже пробовали сделать
Полезные советы на будущее
- Сфотографируйте на телефон:
- Номер техподдержки провайдера
- Ваш номер договора
- Настройки роутера (наклейку снизу)
- Запишите пароль от Wi-Fi в надежное место
- Всегда держите включенным мобильный интернет на телефоне как запасной вариант
- Сохраните эту инструкцию на компьютер (Ctrl + S или Файл → Сохранить), чтобы она была под рукой даже без интернета
Когда нужно вызывать мастера
Звоните в техподдержку если:
- Интернет пропадает каждый день
- Скорость стала очень медленной
- Роутер сам перезагружается
- Провода повреждены
- Вы перепробовали все шаги из инструкции, но ничего не помогает
