Смартфоны Samsung перестали разблокироваться после обновления — миллионы пользователей оказались заперты за цифровым замком
Недавний провал с распространением One UI 7 поставил под вопрос амбициозные обещания Samsung о семилетней поддержке устройств. Разбираемся, почему крупнейший производитель Android-смартфонов не может гарантировать своевременное и стабильное обновление системы.
Представьте: вы просыпаетесь утром, берете в руки свеженький Samsung Galaxy S24, который обновился ночью, и… не можете его разблокировать. Отпечаток пальца не работает, PIN-код бесполезен, графический ключ система просто игнорирует. Ваш почти двухтысячедолларовый смартфон превратился в красивый кирпич. Именно с такой проблемой столкнулись тысячи пользователей после установки долгожданного обновления One UI 7 на базе Android 15 в апреле 2025 года.
За этим случаем стоит многолетняя история непростых отношений Samsung и обновлений Android — история, полная задержек, технических проблем и неоправданных ожиданий.
Опоздание на вечеринку: хроническая болезнь Samsung
История обновлений Samsung напоминает забег, в котором компания всегда стартует последней. Даже будучи крупнейшим производителем Android-устройств в мире, Samsung редко радует своих пользователей оперативным выпуском новых версий операционной системы.
Возьмем для примера Android 9 Pie, выпущенный Google в августе 2018 года. Пользователям флагманских устройств Samsung пришлось ждать несколько месяцев, прежде чем они смогли попробовать новую версию Android. Компания даже пыталась задобрить разочарованных клиентов, опубликовав обновленный график, согласно которому многие устройства должны были получить обновление раньше запланированного срока.
Но апогеем неорганизованности стал случай с Android 15 и One UI 7. После многомесячных задержек и бесконечной череды бета-версий Samsung наконец выпустила стабильное обновление 7 апреля 2025 года. И что же? Уже через неделю компания была вынуждена экстренно отозвать обновление из-за критической ошибки, блокирующей доступ к устройствам.
Марафон задержек: хронология обновлений Samsung
Чтобы лучше понять масштаб проблемы, давайте посмотрим, как Samsung выпускала обновления Android для своих устройств на протяжении последних лет. Картина получается не самая приятная.
Android 6.0 Marshmallow был выпущен Google 29 сентября 2015 года. Samsung понадобилось почти пять месяцев, чтобы адаптировать его для флагманских устройств. Galaxy S6 получил обновление только в феврале 2016 года, а более доступные модели ждали его до середины лета.
С Android 7 Nougat ситуация была похожей — Google выпустил его в августе 2016 года, а пользователи Galaxy S7 увидели обновление лишь в январе 2017 года, спустя почти полгода ожидания.
Android 8 Oreo достиг устройств Samsung еще позже относительно релиза Google — владельцы Galaxy S8 получили его через семь месяцев после официального выпуска.
Android 9 Pie впервые появился на устройствах Google в августе 2018 года, а до Galaxy S9 добрался только в конце декабря 2018 года — задержка составила более четырех месяцев.
Android 10 с One UI 2.0 вышел на устройствах Samsung с трехмесячной задержкой, что можно было считать прогрессом по сравнению с предыдущими годами.
Android 11 с One UI 3.0 показал похожий результат — три месяца от релиза Google до появления на Galaxy S20.
Android 12 с One UI 4.0 подоспел на устройства Samsung через два с половиной месяца после релиза Google — это была одна из самых быстрых адаптаций.
Android 13 с One UI 5.0 продолжил тенденцию к ускорению и появился на флагманах Samsung примерно через два месяца после официального выпуска.
Android 14 с One UI 6.0 вышел на Galaxy S23 с задержкой всего в полтора месяца, что стало рекордом скорости для Samsung.
Но затем случился провал с Android 15 и One UI 7.0, о котором мы уже упоминали. От выхода Android 15 от Google в сентябре 2024 года до первой попытки стабильного релиза прошло более шести месяцев, а учитывая отзыв обновления, пользователи Galaxy до сих пор не получили стабильную версию.
Важно отметить, что с каждым годом Samsung постепенно сокращала время между релизом Android от Google и своим обновлением — с пяти-шести месяцев до полутора-двух. Компания действительно старалась улучшить ситуацию с обновлениями, пока не случился серьезный откат назад с One UI 7.
Еще одна тенденция заслуживает внимания: если флагманы обычно получают обновления с задержкой в несколько месяцев, то устройства среднего и бюджетного класса могут ждать новую версию Android до года, а иногда и дольше. Например, популярный Galaxy A53 получил Android 13 почти через восемь месяцев после его выпуска Google.
Вот как выглядит хронология задержек обновлений для флагманских устройств Samsung:
| Версия Android | Дата релиза Google | Появление на флагманах Samsung | Задержка |
|---|---|---|---|
| Android 6.0 | Сентябрь 2015 | Февраль 2016 | 5 месяцев |
| Android 7.0 | Август 2016 | Январь 2017 | 5 месяцев |
| Android 8.0 | Август 2017 | Март 2018 | 7 месяцев |
| Android 9.0 | Август 2018 | Декабрь 2018 | 4 месяца |
| Android 10 | Сентябрь 2019 | Декабрь 2019 | 3 месяца |
| Android 11 | Сентябрь 2020 | Декабрь 2020 | 3 месяца |
| Android 12 | Октябрь 2021 | Декабрь 2021 | 2,5 месяца |
| Android 13 | Август 2022 | Октябрь 2022 | 2 месяца |
| Android 14 | Октябрь 2023 | Ноябрь 2023 | 1,5 месяца |
| Android 15 | Сентябрь 2024 | Апрель 2025 (отозвано) | 7+ месяцев |
Эта таблица наглядно показывает, что Samsung действительно улучшала скорость выпуска обновлений до случая с Android 15, когда ситуация резко ухудшилась. Тенденция к ускорению, которая формировалась годами, была перечеркнута одним проблемным обновлением.
Почему Samsung не успевает?
Чтобы разобраться в причинах постоянных задержек, нужно понять, как устроен процесс обновления Android-устройств Samsung.
Когда Google выпускает новую версию Android, Samsung не просто устанавливает ее на свои устройства. Компания создает собственную оболочку One UI, добавляя уникальные функции и визуальный стиль. Это как ремонт в квартире — недостаточно просто покрасить стены, нужно еще и обставить помещение мебелью, повесить шторы и расставить декор.
Руководитель отдела программного обеспечения Samsung Салли Чжон объясняет длительную задержку с выпуском One UI 7 тем, что компания стремилась совершить значительный рывок в развитии интерфейса. По ее словам, подготовка обновления заняла около двух-трех лет.
Но это только часть истории. Специалисты отмечают, что причиной проблем с One UI 7 могла стать сложность интеграции новых функций искусственного интеллекта Samsung Galaxy AI с базовой системой Android 15. Кроме того, Android 15 включает новую файловую систему и улучшенную защиту данных, что также могло вызвать трудности при адаптации.
Интересно, что проблема с разблокировкой устройств после обновления затронула модели как с процессором Exynos 2400, так и с чипсетом Snapdragon. Это опровергает распространенную теорию о том, что только версии с Exynos страдают от программных ошибок.
Семь лет поддержки: обещание или маркетинговый ход?
В феврале 2025 года Samsung сделала смелое заявление: компания пообещала семь лет программной поддержки для своих флагманских устройств. Это превышает стандарты большинства конкурентов и звучит как музыка для ушей потребителей, уставших менять смартфоны каждые два-три года.
Но история с One UI 7 заставляет задуматься: насколько реалистично это обещание? Если Samsung не может обеспечить стабильное обновление через год после выпуска устройства, как можно доверять обещаниям о семилетней поддержке?
«Это все равно что пообещать пятьдесят лет гарантии на автомобиль, но не суметь заменить масло без поломки двигателя,» — иронизирует технический блогер Алекс Чен.
Справедливости ради стоит отметить, что Samsung обычно исправляет возникающие проблемы и в долгосрочной перспективе обеспечивает свои устройства актуальными версиями операционной системы и функциями безопасности. Но процесс часто бывает болезненным для пользователей.
Молчание вместо диалога
Особой критики заслуживает коммуникационная политика Samsung в отношении задержек обновлений. Вместо того чтобы открыто признать проблемы и объяснить их пользователям, компания предпочитает молчать или удалять ранее опубликованную информацию со своих официальных сайтов.
Например, после проблем с One UI 7 Samsung просто перенесла сроки выпуска Android 15 для многих устройств без подробных объяснений. Так, серия Galaxy S23 должна получить обновление не раньше мая 2025 года (вместо апреля), а Galaxy Tab A9 — только в июле 2025 года.
Такое поведение существенно отличается от прежней открытой политики Samsung и больше напоминает подход некоторых китайских производителей, известных своей закрытостью.
Партнерство Samsung и Google: сложные отношения
Несмотря на проблемы с выпуском обновлений, Samsung и Google имеют тесное партнерство в области развития экосистемы Android. Samsung одной из первых получает новые версии Android и адаптирует их для своей прошивки One UI.
У Samsung есть специальные тестовые лаборатории в технологических центрах по всему миру, где разработчики могут тестировать работу приложений до официального релиза. Это позволяет компании оптимизировать работу приложений для своих устройств, включая уникальные форм-факторы, такие как складные смартфоны Galaxy Fold и Galaxy Z Flip.
Важным аспектом сотрудничества между компаниями является обеспечение безопасности пользователей. Google Play Protect предоставляет базовый уровень защиты для всех Android-устройств, а Samsung дополняет его собственной платформой безопасности Knox, которая шифрует данные важных приложений и сервисов.
Но даже такое тесное сотрудничество не помогает Samsung своевременно адаптировать новые версии Android для своих устройств.
Что ждет пользователей Samsung в будущем?
После проблем с One UI 7 Samsung активно готовится к выпуску One UI 8 на базе Android 16, стремясь компенсировать пользователям долгое ожидание предыдущего обновления.
Компания уже начала внутреннее тестирование One UI 8, и есть сведения о предварительных версиях, которые вскоре станут следующими основными обновлениями программного обеспечения. Ожидается, что One UI 8 будет относительно небольшим обновлением, в основном сосредоточенным на доработке функций, представленных в One UI 7.
Релиз One UI 8 ожидается в конце июля или начале августа 2025 года, а сама базовая версия Android 16 от Google должна выйти во втором квартале 2025 года. Примечательно, что летние складные смартфоны Samsung — Galaxy Z Fold7 и Flip7, а также более доступная раскладушка Flip SE — вероятно, сразу будут поставляться с Android 16 и One UI 8.
Так плевать ли Samsung на своих клиентов?
Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться. С одной стороны, компания инвестирует значительные ресурсы в разработку собственной оболочки One UI, которая предлагает множество уникальных функций и улучшений. Samsung также обещает длительную поддержку своих устройств, что говорит о заботе о пользователях.
С другой стороны, постоянные задержки, технические проблемы и неудовлетворительная коммуникация с пользователями создают впечатление, что компания не слишком беспокоится о комфорте своих клиентов.
Истина, как обычно, где-то посередине. Samsung, безусловно, заботится о качестве своих продуктов и услуг, но часто страдает от внутренних проблем с организацией процесса разработки и тестирования обновлений. Компания стремится предложить пользователям лучший опыт использования Android, но иногда спотыкается на пути к этой цели.
Для пользователей устройств Samsung важно понимать, что, несмотря на обещания длительной поддержки, процесс обновления может занимать значительное время и иногда сопровождаться техническими проблемами. Тем не менее, компания обычно решает возникающие проблемы и в долгосрочной перспективе обеспечивает свои устройства актуальными версиями операционной системы.
Если вы цените оперативные обновления операционной системы выше всего, возможно, стоит обратить внимание на устройства Google Pixel или Android One. Если же вас привлекают уникальные функции Samsung, богатый экосистемный опыт и вы готовы немного подождать, Galaxy-устройства остаются отличным выбором — просто имейте в виду, что путешествие к новой версии Android может быть не самым гладким.
Следите за новостями цифрового мира в телеграм-канале Digital Report: https://t.me/DigitalRep
