Новый iPhone 18 Pro Max у части покупателей в США перестал подключаться к мобильной сети AT&T: на экране появляется «SOS», обычные звонки, сообщения и передача данных не работают. Apple подтвердила проблему и выпустила два обновления для ее предотвращения. Но владельцам телефонов, уже потерявших связь таким образом, компания советует обращаться за заменой устройства — установить новую версию iOS им недостаточно.
В заявлении Apple, переданном 9to5Mac, говорится о «небольшом числе» iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Точного количества компания не раскрыла. Подтвержденный масштаб ограничен этой моделью и этим американским оператором: оснований объявлять неисправными все iPhone 18 или говорить о таком же сбое у операторов в других странах нет.
Почему обновление поможет одним, а другим — уже нет
Apple выпустила iOS 27.0.1 и новое обновление настроек оператора. По объяснению компании, вместе они должны не допустить появления проблемы на работающих телефонах. Это профилактика, а не способ вернуть сеть аппарату, который уже перешел в состояние постоянного «SOS» из-за данного сбоя.
Настройки AT&T могут загрузиться автоматически в течение 14 дней. Чтобы проверить их раньше, на iPhone нужно открыть «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве»: при доступном обновлении операторских настроек появится предложение его установить. Для обновления iOS используется раздел «Основные» → «Обновление ПО». Если аппарат уже потерял связь, следует связаться с поддержкой Apple или AT&T либо обратиться в их магазин. Компания говорит о необходимости аппаратной замены; условия обращения зависят от конкретного случая.
Слово «SOS» само по себе еще не доказывает именно эту неисправность. Оно может появиться и при обычных неполадках с покрытием или SIM-картой. Важны сочетание модели, американского оператора и ситуации, описанной Apple. Поэтому пользователям в России и других странах не стоит принимать любое исчезновение сети на своем телефоне за подтверждение массового дефекта.
Что уже известно о масштабе
Сообщение Apple не содержит ни технической причины сбоя, ни списка партий устройств. По данным 9to5Mac, проблема не затрагивает iPhone 18 Pro в сети AT&T. Пока наиболее полезное для владельца разделение простое: работающий Pro Max обновить сейчас; телефон, который уже лишился связи при описанном сбое, показать специалистам для замены. Это редкий случай, когда выпуск программного исправления не избавляет пострадавшего покупателя от визита в сервис.
